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　　2月3日，广场公司邀请海曙区工商局相关领导，为公司企划人员、各直营店三信员、企管员等30余人进行了工商知识培训。

　　工商局领导分别讲解了商品准入制、服装抽检、促销宣传等相关知识，还就国际购物中心具体商品问题进行了讲解和指导，并提出了建立消费者资料库，争取有效客户群的建议。负责12315投诉事件的相关领导还讲授了处理投诉案件的技巧和方法。