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　　5月中下旬，国购中心组织了“优质服务顾客 ”培训课，商场营管员、三信员、总台、VIP人员、营业员等近650名员工参加了培训。

　　培训讲师通过以往商场中顾客购物的实际案例、情景模拟、角色扮演等方式，从打招呼、介绍货品、处理顾客异议、连锁销售、道别、售后服务等六个环节，讲解如何为顾客提供优质服务，从而使大家掌握了为顾客提供优质服务、促成销售的技能。