五问五破 五比五先│国庆，我在岗，天一广场客服团队和水泥企业一线员工坚守一线显担当
时间：2022-10-08 09:35 来源：图文来源 何淑红 白晴
国庆期间，bsports必一体育及广场商业服务团队、水泥公司基层管理人员坚守岗位、奋斗奉献，保障企业生产经营、安全管理等有序推进、顺畅运转。
优质服务不打烊、守牢商业“生命线”——天一广场国际购物中心VIP客服团队
“我们是天一广场国际购物中心VIP客服团队。新中国成立73周年之际，我们坚守一线，竭诚为每位顾客提供专业、专注、暖心的服务，让消费者安心放心，争做一支有服务有品质有温度的巾帼先锋。”
日复一日、年复一年，国购VIP客服工作人员始终坚持用微笑和“您好，请问有什么可以帮到您”这句开场白传递一份美好。举国欢庆的节日，客服工作人员假日不停步，坚持“想顾客所想、急顾客所急”，只为向消费者提供一份更优质周到的服务。
国购VIP客服是一支有活力的团队。颜泽润、盘湘英、涂海燕、吕一美芝、陈一榕、唐佳璐、王军燕等7名成员平均年龄 30岁，凭借过硬的基本功，提升国购整体形象的同时，助力经营效益不断突破。在团队成员共同努力下，VIP顾客无论是数量还是质量，都有了质的飞跃。2022年1-9月份，VIP纳新总数同比增长了43.6%，VIP顾客销售占比较年初提升了20个百分点。团队工作多次获文明典范城市创建检查组及客户好评。
天一广场国际购物中心VIP客服团队
国购VIP客服是一支有韧劲的团队。这个国庆长假，每位工作人员秉承“来有迎声、问有答声、走有送声”原则，坚持“不错过每一位顾客，不浪费每一次机会”的目标，积极开展日常VIP纳新工作。他们把握节假日客流增加的契机，分解目标、找准对策。在熟悉商品、琢磨话术的同时，把准顾客心理，细分顾客需求，向顾客们推荐价格区间合适的商品和服务，积极开展VIP工作，持续增加数量。
国购VIP客服是一支有耐心的团队。无论是节假日还是工作日，不管是咨询接待还是投诉处理，工作人员都坚持说“让我看看还有什么办法”，而不是“这个我不知道”。国庆是消费潜力集中挖掘的黄金时期。国购中心VIP室来来往往客户不断，咨询各类问题，而客服团队和往常一样，以满意服务为己任，面对各式各样的诉求，通过团队分工合作，满足客户个性化的需求。
国庆我在岗，服务不打烊。国购VIP客服团队通过辛勤工作和无私奉献保证了商场的优质服务。每一位VIP客服工作人员把与客户沟通的情感融入平凡岗位，合力守牢“客户服务”这条线下商业的“生命线”。
站好每班岗，担起一份责——新平瀛洲水泥公司质化部经理/中控室主任叶鑫淼
“我是云南新平水泥公司质化部经理兼中控室主任叶鑫淼。站好每班岗，担起一份责，坚持把简单的事情做好,把平凡的事情做到更好。这是一名国企基层管理人员应尽的担当与责任。”
新平瀛洲水泥公司质化部经理、中控室主任叶鑫淼
国庆长假，上班时间还未到，叶鑫淼就出现在云南新平水泥公司中控大楼。入职30年来，他从一名普通工人成长为技术过硬、善于创新的技术骨干，和中控室团队成员一起钻研技术，为企业经营效益提升作出积极贡献。2021年，叶鑫淼被委派参与云南新平瀛洲水泥公司生产管理工作。他立足新岗位，发挥技术特长，与团队同事一起锐意创新、求实问效，通过技术改造，推动各类生产指标屡创新高，特别是熟料三天强度、水泥熟料热耗等指标赶超业内先进标杆。2022年9月，新平公司“技师工作室”挂牌，叶鑫淼被推选担任首席技师。在他看来，自己肩头又多了一份责任和担当。为确保回转窑持续优质高产、高效运转，他放弃休假与家人团聚的机会，选择在异乡坚守岗位，以实际行动实践着“工匠”精神。
为护航节日生产安全站好岗——蒙自瀛洲水泥公司总经理助理/生产部经理朱益众
“我是蒙自瀛洲水泥公司总经理助理、生产部经理朱益众。国庆，我在岗。因为生产线运行的特殊性，节假日到岗值守是一种常态，更一份责任。作为一名共产党员、企业的基层干部，我和同事用坚守并全力保障生产线的安全平稳运行，来向祖国作最深情最质朴的告白。”
安全不放假，生产不停歇。在举国欢庆之时，朱益众带领生产一线职工继续到岗到位，严格按规范落实水泥生产等各项工作，为国庆期间安全生产工作保驾护航。
蒙自瀛洲水泥公司总经理助理、生产部经理朱益众
今年是朱益众来到云南蒙自工作的第15个年头，也是国庆坚守岗位的第14个年头。15年里，他发挥电气工程师的特长，全程参与并见证了蒙自瀛洲水泥公司2500t/d熟料干法生产线的建设工作。投产后，除了负责管理工作外，还积极投身到余热发电技改、2万吨水泥储库技改、超细灰粉磨技改等多项技术改造项目。其中，各项技改项目的电气和自动化安装环节，均由他带领机电车间技术人员独立完成。朱益众用专业技术知识及多年的实践经验为企业培养了大批技术骨干，更用平日里吃苦在前、享乐在后的作风状态感染着身边的同事。
奋斗每一秒，助力项目建设——新平公司机电车间主任钱子豪
“我是新平瀛洲水泥公司机电车间主任钱子豪，褐煤煅烧技改项目已到了关键时刻，做好电气安装调试工作非常重要，把控好每一个节点，争分夺秒，保项目进度和安全是我的责任。”
新平公司机电车间主任钱子豪（右）
国庆第一天，新平瀛洲褐煤煅烧技改项目工地上呈现出一派热火朝天赶工期的场面，各个施工班组为重要节点工作任务紧张忙碌着。其中，有这么一个身影穿梭在施工一线，他就是机电车间主任钱子豪，他2006年7月毕业于云南省昆明市电力学校，同年8月参加工作进入蒙自瀛洲水泥公司，一直从事电气自动化控制与维修工作，2016至2019年间带领电气安装队伍先后完成了屏边、河口、石屏粉磨站、褐煤粉磨、新平回转窑系统的电气新建和改造工程，2020年1月被委派到新平公司任机电车间主任至今。据悉，技改项目受疫情影响，部分设备延迟发货，导致整个工程进度延后，为加快施工进度，钱子豪放弃了国庆节休假与家人团聚的机会，独自在异乡坚守岗位，助力项目建设。
坚守一线显担当——蒙自瀛洲水泥公司生产部值班调度胡剑锋
“我是蒙自瀛洲水泥公司生产部值班调度胡剑锋，生在国旗下，长在春风里，我们在享受国泰民安幸福的同时，也希望能用自己的节日坚守，为祖国庆生。祝福我们伟大的祖国更加繁荣昌盛！”
蒙自瀛洲水泥公司生产部值班调度胡剑锋
胡剑锋，在蒙自瀛洲水泥公司历任中央控制室操作员、值班长，也到蒙自下属屏边公司担任过经理助理，如今，作为蒙自公司生产部值班调度，因为生产的特殊性，他国庆期间默默坚守岗位，为确保设备安全、正常运转，企业有序开展生产和销售工作而努力。